En Intelclythar School nos comprometemos con tu satisfacción. Esta política establece cómo puedes gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. Plazo para devoluciones:
Puedes solicitar la devolución de un libro dentro de los 30 días naturales desde su recepción. No es necesario indicar motivo, pero agradecemos tus comentarios para mejorar.

2. Condiciones del producto:
El artículo debe devolverse en su estado original: sin daños, sin uso y con su envoltorio original, si lo hubiera. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento:
Para iniciar una devolución:

Escríbenos a [email protected]

Incluye el número de pedido y el motivo (opcional)

Te daremos las instrucciones de envío

4. Reembolso:
El reembolso se realiza una vez recibido y revisado el producto. Se efectuará en el mismo método de pago, en un plazo aproximado de 7 días laborables.

5. Costes de devolución:

Si el error fue nuestro (libro equivocado o defectuoso), cubrimos todos los gastos.

Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos corren por su cuenta.

6. Exclusiones:
No se aceptan devoluciones de productos digitales descargables ni de libros claramente personalizados, salvo defecto.

7. Contacto:
📍 C. de Jorge Juan, 27, Salamanca, 28001 Madrid, España
📧 [email protected]
+34911679408